Desafios de liderar times de produto, métricas de negócio e o equilíbrio entre inovação e entregas rápidas. Diego Abdala, Head de Produto na Getrak, compartilhou o que realmente importa quando o assunto é gestão de times de tecnologia. Para ele, temas como bem-estar das equipes e adaptabilidade são essenciais para manter times engajados e preparados para mudanças, especialmente no contexto do trabalho remoto.
BossaBox — Quais temas emergentes você vê ganhando força e acredita que as lideranças devem prestar mais atenção para garantir uma gestão mais eficiente de times?
Diego Abdala – Uma das grandes tendências que vejo é o foco no bem-estar e saúde mental das equipes. Com o aumento do trabalho remoto, esse tema ganhou força, e não é apenas um “nice to have”, mas fundamental para a produtividade e engajamento. Outro tema relevante é a adaptação ágil às mudanças, seja de mercado, tecnologia ou até de expectativas dos clientes. As equipes precisam estar preparadas para se adaptar rapidamente, e as lideranças têm que ser facilitadoras disso, criando ambientes flexíveis, mas com foco.
BossaBox — Quais áreas de expertise, temas ou habilidades você acredita que os Heads de Produto devem explorar para permanecerem competitivos no futuro?
Diego Abdala – A área de dados continua sendo essencial. A capacidade de usar analytics para guiar decisões e ajustar a estratégia com base em dados reais é crucial para garantir que o produto esteja sempre evoluindo e gerando valor. Além disso, inteligência artificial e machine learning estão se tornando cada vez mais importantes, não só para melhorar a experiência do usuário, mas também para otimizar operações e prever tendências de mercado. E, acima de tudo, é vital que os Heads de Produto mantenham o foco em garantir que os produtos estejam sempre alinhados à estratégia do negócio, para que cada nova feature ou decisão traga impacto direto na geração de valor para os clientes e para a empresa.
BossaBox — Quais são as principais habilidades que você procura ao formar um time de produto de alto desempenho?
Diego Abdala – Quando formo uma equipe de produto, busco pessoas que sejam curiosas e que gostem de resolver problemas. Flexibilidade e resiliência são fundamentais, porque nem tudo sai como o planejado. Além disso, a habilidade de trabalhar bem em equipe e se comunicar de forma clara é essencial, especialmente em ambientes multifuncionais. E, claro, é importante que tenham um pensamento orientado a dados, mas sem perder a sensibilidade para entender o lado humano do produto e do usuário – ainda acredito que “feeling” é importante.
BossaBox — Quais são, na sua opinião, os três maiores desafios que um Head de Produto precisa superar hoje em dia e como você tem enfrentado essas questões na sua experiência?
Diego Abdala – Um dos maiores desafios é equilibrar inovação com entregas de curto prazo. Sempre tem a pressão para lançar novas features ou atender uma demanda imediata, mas também é necessário reservar espaço para inovação. Outro desafio é alinhar as expectativas dos stakeholders. Muitas vezes, times de vendas, engenharia e liderança têm prioridades diferentes, e o Head de Produto precisa encontrar o equilíbrio. Por fim, garantir que o time esteja conectado à visão do produto, especialmente em times remotos, é essencial. Eu enfrento isso mantendo uma comunicação constante e transparente, além de criar processos de priorização claros.
BossaBox — Para garantir que o time de produto esteja impactando diretamente os resultados da empresa, quais métricas de negócio você prioriza e monitora regularmente?
Diego Abdala – Além de métricas como crescimento de receita, retenção de clientes e churn, uma métrica que tenho dado cada vez mais importância é o Time-To-Value (TTV). Reduzir o TTV é fundamental para garantir que os clientes percebam o valor do produto o mais rápido possível, o que impacta diretamente na satisfação e retenção. Monitoro também métricas como NPS (Net Promoter Score), CAC (Customer Acquisition Cost) e LTV (Lifetime Value), sempre alinhando essas métricas aos objetivos estratégicos da empresa para garantir que o time de produto esteja gerando valor contínuo.
LEIA TAMBÉM: Métricas de negócio e decisões de Produto: como garantir resultados estratégicos
BossaBox — Quais são suas principais referências de aprendizado contínuo, como livros, newsletters ou podcasts, que você indicaria para outras lideranças que desejam aprimorar suas competências?
Diego Abdala – Eu gosto muito dos livros “Inspired e Empowered” do Marty Cagan, que é praticamente uma bíblia para quem trabalha com produto. Outra leitura bacana é o livro “Hábitos Atômicos”, de James Clear, que oferece uma abordagem prática sobre como pequenas mudanças diárias podem gerar grandes resultados a longo prazo.Também acompanho o podcast “Masters of Scale” do Reid Hoffman, que traz insights interessantes sobre crescimento de negócios. Em termos de newsletters, eu recomendaria o “Lenny’s Newsletter”, que é focada em produto e vem com ótimos insights e estudos de caso. E claro, estar no LinkedIn, acompanhando o que outros líderes estão compartilhando, sempre traz boas referências.