Quando a gente pensa em estratégia, por diversas vezes isso fica tão distante do nosso dia a dia e que nos faz refletir e olhar os resultados somente em tempos específicos, a estrutura de uma estratégia de produto eficiente precisa estar diretamente conectada a estrutura maior da empresa, fazendo com que as atividades se tornem referência prática ao que precisa ser feito para atingir os objetivos maiores. Uma estratégia bem definida ajuda a traduzir as necessidades dos clientes, bem como, estruturar seu negócio por meio de processos, isso faz com que você pense nos principais impactos diretos nos resultados da empresa, como crescimento de receita, melhoria de margens e fortalecimento da marca.
Neste artigo, quero explorar como conectar a estratégia do seu produto digital esteja alinhada aos resultados de negócios, abordando pelo menos cinco aspectos essenciais: visão e estrutura, criação dos produtos, conexão entre estratégia de produto e negócio, impacto e resultados, e como tudo isso se reflete nos resultados financeiros, bora lá?
1. Visão e Estrutura
Eu acredito que esse seja o ponto de partida para qualquer negócio, a criação de uma estratégia de produto eficaz começa com uma visão clara frente ao que a empresa deseja alcançar e de como o produto se encaixa nessa visão, nesse sentido, a estruturação dessa visão deve considerar tanto o cenário atual quanto o futuro desejado, identificando as principais metas de longo prazo. Portanto, é importante que a empresa defina:
- Missão e valores: Aqui é a hora de nos conectarmos e construir propósito do produto e também entender como ele se alinha à missão da empresa.
- Objetivos estratégicos: Quais problemas o produto resolve, qual impacto esperado ele trará para o negócio e como se dará a construção do produto em si.
- Mercado-alvo: Definir seu seu público alvo e avaliar o que eles precisam, para construir assim construir o valor agregado do produto.
Essa estrutura do produto deve ser desenhada para responder esses principais elementos, criando uma base sólida para o seu desenvolvimento em si. A equipe de produto precisa ter clareza sobre as metas estratégicas da empresa para garantir que todos estejam alinhados na execução e principalmente, conectar o dia a dia com o que é mais esperado, o resultado em si.
Nesse artigo, o Joaquin Torres (Joca) comenta um pouco mais sobre como criar essas conexões de valor, colocando seu produto no centro.
2. Criação dos Produtos
Já com as definições sobre o que o produto pode ser e o como podemos fazer, começamos a colocar a mão na massa de fato para criar um produto com impacto nos resultados de negócio. Essa fase exige maturidade do negócio e do time que estará à frente dos processos, nesse caso, acaba exigindo uma abordagem centrada no usuário e principalmente conectado aos objetivos de negócio já definidos, essa conexão muitas vezes acabam ficando no âmbito mais estratégico e o desafio aqui é trazer para o operacional/tático todo esse processo de ideação, concepção e desenvolvimento.
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Continuando, para que essa transição entre o estratégico e o tático seja eficiente, é necessário garantir que todos os envolvidos estejam alinhados e compreendam claramente os objetivos do negócio. Isso inclui estruturar e garantir que exista uma comunicação que seja efetivamente transparente entre as equipes. Cada equipe precisa entender o seu papel no impacto geral do produto, assim, de forma simples e objetivo produto se torna algo que atenda não apenas às expectativas dos usuários, mas também às metas estratégicas da organização. Minha visão é que o mais importante nesse momento é estruturar ao máximo os processos e reforçar que a sinergia entre as áreas é o que vai permitir uma execução fluida e focada nos resultados desejados.
Além disso, como complemento final desse tema, é importante ter em mente que essa fase requer metodologias que se encaixem com a cultura da empresa, permitindo assim testar hipóteses e ajustar o produto de acordo com os processos definidos. Algumas ferramentas como prototipagem, testes de usabilidade e design sprint podem ajudar a dar vazão ao que precisa ser feito, facilitando o processo de desenvolvimento e reforçando a necessidade de manter o projeto alinhado tanto com as necessidades de toda a empresa. Aqui, o foco na possibilidade de trabalhar com melhoria incremental possibilita a evolução constante do produto, sem perder de vista o propósito inicial.
3. Conexão de Estratégias (Produto x Negócio)
Um dos maiores desafios das empresas é criar essas conexões, quando falamos, pensamos e criamos uma estratégia de produto é mais do que necessário garantir que ela esteja diretamente conectada às metas de negócio da empresa, só que para isso, é necessário que as equipes de produto e as áreas de negócio trabalhem em sintonia. Trouxe aqui algumas formas de buscar essa conexão de estratégias:
- KPIs compartilhados: Produtos e negócios podem compartilhar indicadores-chave de desempenho (KPIs), as métricas de sucesso precisam estar diretamente ligadas aos resultados da empresa que nesse caso se traduz a temas mais tangíveis, como crescimento de receita, retenção de clientes ou eficiência operacional.
- Comunicação contínua: Precisamos falar de comunicação, você precisa manter uma comunicação fluida entre as equipes. Reuniões regulares e processos ágeis de feedback são essenciais para garantir que o desenvolvimento de produto esteja alinhado às mudanças e demandas do mercado e do negócio.
- Alinhamento de metas: A equipe de produto deve precisa saber das metas financeiras, de crescimento e de expansão da empresa, o sucesso e a melhoria do produto não é medido apenas por sua qualidade técnica, mas pela sua contribuição ao sucesso estratégico da empresa.
Essa conexão é o que pode garantir que a equipe de produto esteja sempre focada nas métricas e compartilhando com as outras áreas o que realmente gera o maior impacto para o negócio. O resultado esperado, claro, é um retorno mais preciso após o investimento nas metas definidas.
4. Impacto e Resultados
A implementação de uma estratégia de produto deve ser acompanhada por um monitoramento rigoroso de impacto e resultados. Isso envolve medir o desempenho do produto em termos de usabilidade, adoção e, principalmente, sua contribuição para os objetivos de negócio. Algumas maneiras de medir o impacto incluem:
- Métricas de adoção: Quantas pessoas estão utilizando o produto? Com que frequência? Esses dados revelam se o produto está sendo bem aceito no mercado e qual é sua retenção.
- Satisfação do cliente: O feedback dos clientes em relação ao produto deve ser medido de forma contínua. Isso pode incluir NPS (Net Promoter Score), avaliações de satisfação e análise de feedback qualitativo.
- Desempenho financeiro: Avalie como o produto está impactando diretamente a receita e as margens de lucro. Um produto que gera alto valor para os clientes deve refletir positivamente nos resultados financeiros.
A análise contínua dos resultados garante que ajustes possam ser feitos para otimizar a estratégia e maximizar o impacto.
5. Resultados Financeiros
Uma estratégia de produto precisa buscar a melhor conexão e impacto direto nos resultados financeiros, um produto bem pensado, consolidado e que atenda ao mercado tende a alcançar mais facilmente os objetivos de negócio, e que nesse caso, deve ser capaz de gerar receita e otimizar os custos operacionais. Nesse contexto, para garantir uma boa saúde financeira, considere:
- Modelo de monetização: Seu produto gera receita ou contribui para o crescimento da receita do negócio?? É importante definir o modelo de receita mais adequado para cada tipo de produto, o modelo escolhido deve maximizar o valor percebido pelo cliente e gerar retornos financeiros consistentes para o negócio como um todo.
- Escalabilidade: Seus produtos precisam ter um impacto direto nos resultados de negócios e mais que isso, você precisa pensar na escala para que isso se torne financeiramente saudável para o negócio. Isso significa que, à medida que a demanda cresce, o produto consegue atender a novos mercados e cresce junto com a empresa, não deixando pontos abertos e com riscos a médio/longo prazo.
- Investimento e retorno: Análise do ROI (retorno sobre investimento) do produto se faz importante nesse contexto, sim, LTV, CAC são indicadores importantes para serem considerados para esse cenário, além de pensar na performance em si dos produtos.
A capacidade de um produto de gerar resultados financeiros reflete diretamente em sua relevância para o negócio, aqui é o ponto de “negociação” e reforço com as estratégias que geram impacto.
Conclusão
Estruturar uma estratégia de produto focada em impacto nos resultados de negócio requer uma abordagem cuidadosa e integrada. É importante pensar e estruturar desde a definição da visão e da estrutura, passando pela criação do produto, até a conexão entre as estratégias de produto e negócio, cada etapa é importante para garantir que o produto gere valor real para a empresa. O segundo passo aqui é o monitoramento dos impactos e a análise de resultados financeiros, isso garante que a estratégia permaneça relevante e ajustada às demandas do mercado. As empresas podem criar produtos que não apenas atendam às expectativas dos clientes, mas que também impulsionam o crescimento e a sustentabilidade dos negócios, aqui é a conexão que queremos.