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A fusão entre a tecnologia e as necessidades de negócios está se tornando essencial para o sucesso corporativo. Recentemente, tivemos a chance de discutir esses desafios e oportunidades com um especialista do setor, que compartilhou suas percepções sobre a integração da tecnologia nos negócios e como isso pode moldar o futuro das empresas.

Fizemos algumas perguntas para Mailson Rocha, Diretor de TI na Ipsos, sobre os desafios e oportunidades da integração tecnológica nos negócios. Ele compartilhou suas percepções sobre a mudança cultural necessária, as estratégias para alinhar a tecnologia com os objetivos empresariais e como a flexibilidade na gestão de equipes pode impactar a eficiência das entregas.

BossaBox — Quais são os principais desafios e oportunidades que você vê na transformação de TI para TN (Tecnologia de Negócio)?

Mailson Rocha — O primeiro desafio é a mudança cultural em relação à área de tecnologia, isso é crucial, demandando uma alteração na percepção de sua função. A acelerada transformação digital dos últimos anos impulsionou a integração da TI ao negócio, embora, em alguns casos, de forma abrupta, e por isso, ainda persiste a necessidade de consolidar a visão da tecnologia como parte integrada ao negócio, e não apenas como suporte secundário.

Outro desafio reside na mudança do perfil profissional. Perfis técnicos tendem a encontrar barreiras na comunicação com as equipes de negócio. A integração do time técnico ao contexto do negócio pode ser desafiadora, visto que o foco prioritário em aspectos técnicos prevalece. A escassez de profissionais engajados em compreender o negócio e promover uma análise que una negócio e tecnologia, gerando valor, ainda é um desafio.

Essa conjuntura, por outro lado, cria oportunidades para profissionais com perfil híbrido, capazes de transitar entre as áreas de tecnologia e negócios. Dominar o conhecimento do negócio, participar ativamente das necessidades, traduzir o linguajar técnico e intermediar a comunicação entre as equipes são habilidades valiosas que agregam grande valor à empresa.

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BossaBox — Quais você acredita serem os passos essenciais para manter relacionamentos estratégicos e apresentar o valor das equipes de tecnologia para o C-Level?

Mailson Rocha — Devemos iniciar alinhando o uso da tecnologia aos objetivos estratégicos da empresa, definindo claramente o caminho e o prazo para alcançá-lo.

É essencial compreender como a tecnologia pode contribuir para atingir esse objetivo, elaborando um plano com indicadores mensuráveis que possibilitem o acompanhamento constante do progresso.

Essa transparência fortalece o relacionamento com a alta gestão e consolida a relevância da tecnologia para o negócio, impulsionando a geração de valor.

BossaBox — Quais foram as maiores mudanças que você observou no papel das equipes de tecnologia nas empresas ao longo dos anos?

Mailson Rocha — A tecnologia deixou de ter um papel apenas de suporte para se tornar um elemento central na geração de receita e na obtenção de vantagem competitiva. As empresas, cada vez mais, utilizam a tecnologia para impulsionar seus ganhos financeiros, indo além da comercialização de produtos tecnológicos.

Soluções como a automação de processos, que aumenta a eficiência; a digitalização, que reduz custos e contribui para práticas ESG; e a otimização de reuniões online, que promove agilidade e sustentabilidade, exemplificam como a tecnologia se traduz em rentabilidade.

Essa mudança exige que os times de tecnologia, incluindo áreas como segurança da informação, estejam preparados para atuar de forma estratégica e integrada ao negócio. A criação de políticas eficazes e a garantia de sua aplicação são essenciais para mitigar riscos e garantir que a tecnologia impulsione o crescimento sustentável da empresa.

BossaBox — Quais são os desafios mais comuns ao tentar alinhar tecnologia e negócios e como você os supera?

Mailson Rocha — Atender aos prazos do negócio, frequentemente desafiadores em suas demandas por implementações e desenvolvimentos rápidos, exige atenção especial, especialmente quando a urgência se relaciona a necessidades do cliente ou à busca por vantagem competitiva.

Nesse cenário, a importância de parcerias estratégicas, tanto internas quanto externas, são fundamentais. Um time interno bem estruturado, com habilidades diversificadas e alta motivação, aumenta consideravelmente as chances de sucesso.

Contudo, reconhecer a eventual necessidade de complementar o time interno com parceiros externos especializados garante a escalabilidade e a expertise necessárias para projetos complexos. A escolha de parceiros que compreendam o negócio e compartilhem dos desafios é um diferencial competitivo significativo.

BossaBox — Como você vê o futuro da gestão de times de TI e a evolução do papel do líder de tecnologia nas empresas?

Mailson Rocha — Eu vejo o líder de tecnologia cada vez mais envolvido no negócio, participando ativamente das decisões estratégicas, e contribuindo para o crescimento do negócio.

A gestão híbrida do time de tecnologia pode ser destacada como um modelo vantajoso, você tem parte do time de tecnologia contratado pela empresa, e outra parte do time sendo alocada por parceiros.

BossaBox — De que forma a flexibilidade de ajustar o tamanho da equipe impacta a eficiência das entregas?

Mailson Rocha — A flexibilidade de ajustar o tamanho da equipe conforme a demanda de projetos, aliada à possibilidade de agregar profissionais externos com habilidades específicas, garante entregas mais ágeis e eficazes.

Manter um núcleo técnico interno especializado no negócio, responsável por treinar e integrar os parceiros, consolida o conhecimento e agiliza a resposta às necessidades da empresa. Essa abordagem otimiza o uso da tecnologia e permite entregar resultados mais rápidos.