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“O futuro não é algo a ser atingido, mas sim construído.”

— Samantha Almeida, Diretora de Diversidade & Inovação, Estúdios Globo

Designers são responsáveis por transformar problemas complexos em soluções simples e escaláveis. Esse processo envolve pesquisa, experimentação e bastante senso de priorização.

Product Designers são porta-vozes do usuário, que também estão alinhados com as metas da empresa. Por isso, precisam estar familiarizados resultados chave (os KRs) da companhia.

Ainda mais eficaz do que apenas informar aos designers quais são as metas esperadas, pode ser envolver esse time na definição dessas metas.

Como Product Designer, listei algumas dicas que gostaria de compartilhar com lideranças do mercado para potencializar resultados através do design:

1. Fortaleça a cultura do design na empresa
2. Inclua os juniores nas tomadas de decisão
3. Incentive a recorrência dos momentos de compartilhamento
4. Invista em boas ferramentas
5. Dê liberdade ao time
6. Meça os resultados sem punir erros

Fortaleça a cultura do design na empresa

O fortalecimento do design como uma disciplina estratégica ajuda a alinhar as métricas de negócio com as reais necessidades dos clientes.

Compreender os KRs permite aos designers criar soluções que não apenas resolvam problemas imediatos, mas também sustentem a visão de longo prazo. Porém, a participação dos designers como peça importante na definição dos KRs, contribui para definição de metas mais precisas.

É essencial que todos na companhia, incluindo as altas lideranças, entendam a importância dessa disciplina.

“O público não quer apenas ver um bom trabalho, mas também fazer parte da criação e do processo”

— Austin Kleon no livro “Mostre seu trabalho!”

Como comentei acima, Product Designers são os porta-vozes que vão garantir que o público faça parte desse processo.

Inclua os juniores nas tomadas de decisão

Não é necessário atribuir grandes responsabilidades nas decisões estratégicas a esse grupo, mas é inteligente envolvê-los na definição dos resultados chave.

Engajar designers juniores na definição dos KRs é importante não apenas para o crescimento profissional desse grupo, mas também para potencializar o alinhamento estratégico de toda a equipe.

Eles frequentemente trazem novas perspectivas, identificando oportunidades que aqueles com mais tempo na empresa podem não perceber devido à familiaridade com o contexto.

“Na mente do iniciante há muitas possibilidades, mas na mente do especialista há poucas”.

— Monge Shunryu Suzuki

Incentive a recorrência dos momentos de compartilhamento

Crie agendas recorrentes para que designers e product managers possam compartilhar seus insights, resultados e aprendizados com o restante da equipe. Também é importante a colheita de feedbacks e a geração de discussões a respeito de um tema.

Mais importante do que focar apenas nos resultados, é garantir que o processo se desenvolva da melhor maneira possível, construindo metas e soluções passo a passo que realmente façam sentido com o contexto.

Fazer desses momentos de compartilhamento um hábito recorrente auxilia na definição de metas para o futuro que verdadeiramente convergem para resultados que geram impacto.

Invista em boas ferramentas

O uso dessas ferramentas ajuda a criar um ambiente de trabalho mais eficiente e colaborativo, onde as decisões são baseadas em dados e os processos são otimizados. Prover aos designers as ferramentas adequadas é fundamental para que eles possam desempenhar suas funções de maneira eficiente e criativa.

Não se trata apenas de ferramentas de prototipação, como o Figma ou Sketch, mas também as voltados para pesquisa, testes, documentação e compartilhamento.

Alguns exemplos são:

• Pesquisa: Typeform, Hotjar, Dovetail
• Referencias: Drimbbble, Mobin
• Testes: Maze, UserTesting, Lookback
• Documentação: Notion, Confluence, Slite
• Compartilhamento: Miro, Mural, Zeplin

Dê liberdade ao time

Para permitir que os designers explorem todo o seu potencial criativo, é essencial oferecer liberdade para trabalhar de maneiras que considerem mais eficazes. Permita que escolham suas abordagens e métodos, desde que alinhados com os objetivos da empresa.

Incentive-os ativamente a experimentar novas técnicas e ferramentas, proporcionando um ambiente onde a inovação seja valorizada.

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Meça os resultados sem punir erros

Estabeleça métricas claras e métodos de acompanhamento para garantir que os esforços de design estejam realmente contribuindo para os objetivos estratégicos.

No entanto, é igualmente importante adotar a abordagem da experimentação constante, onde não se punem falhas, mas as encaram como oportunidades de aprendizado.

Essa abordagem saudável permite recalcular a rota conforme necessário, utilizando os KRs como indicadores que, mesmo quando mostram resultados negativos, oferecem valiosos insights para a evolução contínua das soluções oferecidas pela empresa.

“Descobrir que suas hipóteses, crenças e ideias estão erradas é frustrante, mas também é progresso. Isso o leva mais perto da verdade sobre um problema real e de um bom mercado”.

— Rob Fitzpatrick no livro “O Teste da Mãe: Como conversar com clientes e descobrir se sua ideia é boa, mesmo com todos mentindo para você”.

Conclusão

Seguindo essas dicas, líderes podem maximizar os resultados dos KRs da empresa através da disciplina do design de produto.

Ao adotar essas práticas, as lideranças estarão construindo não apenas um produto sustentável e escalável, mas também uma equipes resilientes, criativas e alinhadas com a visão de longo prazo da empresa.