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Na jornada de criação e inovação de produtos, é essencial que a comunicação e o entendimento mútuo entre Designers de Produto e Heads de Tech/Produto sejam sólidos. Afinal, essa sinergia é o que impulsiona as decisões estratégicas e a inovação dentro das empresas. Vou pontuar alguns temas que, na minha experiência, são cruciais que os Designers de Produto às vezes sentem falta que seus líderes compreendam e valorizem de fato:

1. A Importância da Pesquisa de Usuário

A pesquisa de usuário é a base para um design centrado no usuário. Muitas vezes, decisões são tomadas com base em suposições ou em pressões de prazo. No entanto, investir tempo em metodologias de discovery e em testes com usuários pode evitar retrabalhos e direcionar a equipe para soluções que realmente atendam às necessidades do público-alvo. É importante que as lideranças compreendam e incentivem esses processos, entendendo que os insights obtidos são fundamentais para o sucesso do produto.

Antigamente, fazer um discovery durava semanas, para depois iniciar a atividade com mais certeza. Hoje em dia, esses discovery’s podem ser minimamente integrados às tarefas dentro da sprint, sem gastar tanto tempo, e tendo sempre o mínimo viável para a entrega.

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Falando como designer de produto agora, sugiro uma boa conexão entre produto -> custumer success -> marketing de produto -> comercial -> lideranças. Quando for um projeto importante, integrar ao menos uma pessoa de cada área vai trazer insights melhores, facilita o desk research e muitas vezes essas pessoas se tornam atalhos para falarmos com clientes, pois muitas vezes já possuem agendas semanais/quinzenais que você pode entrar, conversar 10 minutos, e coletar informações riquíssimas de pesquisa ou testes.

2. Valor dos Design Sprints

O Design Sprint é uma metodologia poderosa para resolver problemas complexos em um curto espaço de tempo. Ele permite que equipes multifuncionais colaborem intensivamente para desenvolver, prototipar e testar ideias em apenas cinco/dez dias (depende da equipe). Heads de Tech/Produto podem promover a utilização dessa técnica para acelerar a inovação e garantir que as soluções sejam validadas rapidamente antes de investir recursos significativos.

Um ponto muito importante aqui é que, em toda a sprint, esteja claro qual o objetivo no final dela, e o principal: qual será o valor gerado nessa entrega. Isso diz muito sobre como vocês vão dividir as sprints e histórias.

Muitas empresas e lideranças focam bastante nas pontuações para monitorar a produtividade do time, mas esquecem que isso pode trazer uma falsa eficiência, pois os times podem ficar preocupados com esses números, e priorizar entregas que favoreçam seus pontos, e não o valor real para o cliente, que é o que traz dinheiro na mesa no final do dia.

3. Integração Contínua e Feedback

A colaboração contínua e o feedback são essenciais para manter a qualidade e a eficiência do processo de design e desenvolvimento. Implementar práticas ágeis como Scrum e Kanban, e realizar reuniões de retrospectiva regularmente, ajuda a identificar problemas precocemente e ajustar o curso de ação conforme necessário. Líderes que incentivam um ambiente de feedback contínuo e construtivo garantem que a equipe esteja sempre alinhada e focada na melhoria contínua.

O feedback contínuo também tem a importância de humanizar os processos, e compreender os contextos. Olhar apenas números e pontos pode se tornar algo raso e “robótico” quando deixamos de olhar que aspectos pessoas que possam estar impactando diretamente na vida de uma pessoa no time.

4. Importância da Documentação

A documentação detalhada e acessível facilita a comunicação entre diferentes equipes e garante que todos os envolvidos tenham uma compreensão clara das funcionalidades e especificações do produto. Ferramentas como Figma, combinadas com plataformas de teste como Maze, não só ajudam na criação de protótipos, mas também na documentação e na validação de hipóteses. É crucial que os Heads de Tech/Produto apoiem a manutenção de uma documentação rigorosa e atualizada.

Um fator importante também na documentação é a redução de tempo de adaptação – ou período de rampagem, como alguns gostam de chamar –, que facilita na hora de trocar as pessoas do time, ou quando chega uma pessoa de fora, sem contexto nenhum, e consegue entender tudo apenas lendo o documento.

Com uma documentação detalhada, você também diminui a dependência das pessoas, e deixa o ambiente mais saudável, pois cansei de ver pessoas há 3 anos sem tirar férias pois se sair, o mundo acaba. Tudo porque as informações estão no cérebro dela, e não em uma documentação. 

5. Métricas e Análise de Dados

Tomar decisões informadas com base em dados é essencial. A análise de métricas e o benchmarking são práticas que fornecem insights valiosos sobre o desempenho do produto e as preferências dos usuários. Heads de Tech/Produto devem garantir que a equipe tenha acesso às ferramentas e aos recursos necessários para coletar e analisar dados, permitindo que as decisões sejam baseadas em evidências sólidas e não em intuições.

Algo que pode ser criado como processo dentro de uma entrega é: (1) deixar claro o valor entregue para o cliente na história; (2) sempre que necessário, ter um mínimo de discovery (mesmo que seja um desk research); (3) documentar toda a entrega; (4) pensar em como medir o sucesso dessa entrega.

Canso de ver times preocupados em entregar, para atingir as metas de produtividade, e virando nada menos do que uma padaria de entregar features. E o valor dessas entregas? Como saberá se a evolução foi ou não um sucesso? O produto precisa se preocupar também com a pós entrega, e as métricas são essenciais para medir.

6. Criação de um Design System

Um Design System bem definido não apenas melhora a consistência e a eficiência do design, mas também facilita a escalabilidade do produto. Ele serve como uma única fonte de verdade para todos os componentes de design, garantindo que a experiência do usuário seja coesa em todas as plataformas. Incentivar a criação e a manutenção de um Design System é uma das melhores maneiras de garantir qualidade e agilidade no desenvolvimento de produtos.

Converse com o chapter de design, alinhado sempre com o desenvolvimento, para que o Design System esteja sempre se atualizando. Lembre-se: Design System não é um projeto, e sim um produto – por esse motivo algumas empresas possuem um Design OPS.

Toda entrega de design, se for necessário um componente que não exista no sistema, ou uma nova variação de algo já existente, é de suma importância que aconteça uma conversa entre o chapter para pensar na forma mais escalável de criar esse componente, e alinhar com desenvolvimento sobre o impacto e esforço dessa atualização. Isso vai economizar muito retrabalho.

7. Empatia e Visão de Longo Prazo

A empatia é fundamental para entender as verdadeiras necessidades dos usuários e criar soluções que realmente façam a diferença. Heads de Tech/Produto que fomentam uma cultura de empatia dentro da equipe ajudam a garantir que o foco permaneça no usuário final. Além disso, ter uma visão de longo prazo e não apenas imediatista permite que as decisões estratégicas impulsionem a inovação de forma sustentável.

8. Motive a evolução das pessoas

Motivar e incentivar o crescimento profissional da equipe é essencial para manter um ambiente de trabalho produtivo e inovador. Estabelecer objetivos claros e alcançáveis através de metodologias como OKRs e PDIs ajuda a alinhar as aspirações pessoais dos colaboradores com as metas da empresa. Além disso, oferecer aumentos salariais menores, mas frequentes, trimestralmente ou semestralmente, ao invés de esperar por promoções a longo prazo, mantém a equipe motivada e engajada. 

Investir em um fundo de incentivo e desenvolvimento no orçamento da equipe para financiar cursos, workshops e bonificações baseadas no desempenho demonstra o compromisso da empresa com o crescimento contínuo dos colaboradores. Implementar feedback contínuo e programas de reconhecimento ajuda a fortalecer o senso de pertencimento e a motivação intrínseca, criando um ambiente onde a inovação e a excelência são valorizadas e promovidas.

Conclusão

A colaboração eficaz entre Designers de Produto e Heads de Tech/Produto é essencial para a criação de produtos inovadores e bem-sucedidos. Compreender e valorizar as metodologias de design, a importância da pesquisa de usuário, a integração contínua, a documentação rigorosa, a análise de dados, a criação de Design Systems e a empatia pode fazer toda a diferença na tomada de decisões estratégicas. Além disso, motivar a equipe por meio do estabelecimento de objetivos claros e alcançáveis, reconhecimento financeiro regular e um ambiente de feedback contínuo fortalece a relação entre líderes e colaboradores e promove um ciclo de crescimento e sucesso.

Para impulsionar a inovação e garantir a excelência dos produtos entregues, os Heads de Tech/Produto podem incentivar práticas de desenvolvimento profissional contínuo e criar uma cultura de valorização. Ao implementar essas estratégias, como aumentos salariais frequentes, orçamentos para capacitação e programas de reconhecimento, os líderes não apenas mantêm suas equipes motivadas, mas também asseguram um ambiente de trabalho dinâmico e voltado para a melhoria contínua. Com isso, a empresa se posiciona de maneira competitiva no mercado, destacando-se pela qualidade e inovação de seus produtos.